单元公示栏设计图片(《“物业小区问题马上解决”公示牌》在新都全域亮相)

近日，《“物业小区问题马上解决”公示牌》在新都全域亮相。全区320个项目在物业服务区域主出入口、客服中心、单元楼栋和各类线上服务平台等显著位置主动张贴，这标志着“小区问题马上解决”工作机制正在全面落实落细，完善各类业主投诉受理处理措施也愈发有力有效。

为全面形成“群众有需必应、有诉必回”的良好作风，按照“分类处置、分工负责、分级管理”的原则，建立健全物业小区问题用心用情马上解决的长效机制，实现群众反映的物业小区问题最短时间回应、最快速度处理、最小单元化解、最低社会影响，成都市住建局印发了《 关于建立物业小区问题用心用情马上解决长效机制的通知》。

按照《通知》要求，新都区赓即行动，广泛动员，线上线下督促物业服务企业做好贯彻落实，并要求积极主动配合，全力推广抓细，坚持精准高效。

公示牌上，标识的物业服务三级投诉电话、接听时间、物业服务企业承诺、业主投诉渠道等信息一览无余，配上业主满意度调查、业主定期拜访、业主开放日、项目经理服务日等制度，确保小区问题有专人负责、专人收集，此外，按照《通知》要求，鼓励物业服务企业通过设置专属楼栋管家、应用企业微信、开通服务热线等措施，多渠道主动发现小区问题。

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来源：新都融媒

记者：赖涛

编辑：郑雪 张晓迪

审核：李劲 张兰